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Vos conditions de ventes

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet de Hairplum http://www.hairplum.fr, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société NOVACOIFF SARL, ci-après dénommée « Hairplum.fr ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

Mentions légales

Le site Internet www.hairplum.fr est édité par la société NOVACOIFF SARL dont le siège social est situé 168 Bd des Pas Enchantés, 44230 SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE, France, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 802 283 721 00016.

  • Captial social : 1000€
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR69802283721
  • E-mail : contact@hairplum.fr 

Prix des articles

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison).
La durée de validité des prix des articles proposés sur Hairplum.fr est de 24 heures à compter de leur publication sur le site www.hairplum.fr. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de hairplum.fr jusqu'au complet encaissement du prix par hairplum.fr. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.


Commande

Le client peut passer commande sur le site Internet www.hairplum.fr
Le processus de commande est le suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier
  • Identification sur le site www.Hairplum.fr si le client n’est pas déjà identifié
  • Choix du mode de livraison
  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
  • Validation du paiement

hairplum.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), hairplum.fr s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande. 
Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. 
hairplum.fr se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par hairplum.fr. 
hairplum.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Expédition et Livraison

A l’exclusion des périodes d’offres spéciales, toute commande passée sur le site de hairplum.fr avant 14 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement ). hairplum.fr s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : NOVACOIFF, 168 Bd des Pas Enchantés, 44230 SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE. Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées. Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés. Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison. Tous les articles proposés par hairplum.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. (Voir paragraphe Garantie ) Livraison en France métropolitaine, DOM TOM, Luxembourg, BelgiquePour la France Metropolitaine, La livraison sera effectuée par Lettre Max (LaPoste), ou à travers les services SO COLISSIMO de La Poste, en fonction du choix du client et du poids du colis.Pour les DOM TOM, la livraison sera effectuée par COLISSIMO Access OM ou COLISSIMO Expert OM.Pour la Belgique et le Luxembourg, la livraison sera effectuée par COLISSIMO Expert International.

Paiement

France métropolitaine.
Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

  • Par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France 
  • Par chèque
  • Par PayPal 

En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de NOVACOIFF. Il est à adresser à NOVACOIFF, 168 Bd des Pas Enchantés, 44230 SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE. Les articles commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, Hairplum.fr se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception. L’encaissement est réalisé à réception du chèque. 

Belgique, Luxembourg et départements et territoires d'outre mer.
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou Paypal exclusivement. 

Validation du paiement

Le paiement est validé à réception du chèque en cas de règlement par chèque et à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires Hairplum.fr aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire, ou chèque.Echange, retour et remboursement Délai pour retourner un article Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Conditions d'échange et de retour pour remboursement Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine parfaitement intact. Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à envoyer à contact@hairplum.fr, en indiquant le numéro de facture et le numéro de retour RMA, ainsi que la description des éléments retournés.Les frais de retour, ainsi que les frais de renvoi sont à la charge du client. Les frais de renvoi seront offerts uniquement dans le cas ou le retour serait lié à un produit défectueux ou non-conforme à sa description lisible sur le site hairplum.fr. 

Etat des articles

Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, Hairplum.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par hairplum.fr, les articles seront alors retournés au client aux frais de hairplum.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues. Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Hairplum.fr pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client. 

Sécurisation des transactions

Hairplum.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site Internet http://www.hairplum.fr. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). Service Client Pour toute information ou question, le Service Client de hairplum.fr est joignable par e-mail via le formulaire de contact ; par courrier à adresser à NOVACOIFF, Service Client Hairplum, 168 Bd des Pas Enchantés, 44230 SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE.

Responsabilité

hairplum.fr est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client. Cependant, la responsabilité de Hairplum.fr ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. Le site hairplum.fr contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de Hairplum.fr ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de Hairplum.fr. 

Garantie

Tous les articles proposés par Hairplum.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : NOVACOIFF, Service Client hairplum, 168 Bd des Pas Enchantés, 44230 SAINT SEBASTIEN SUR LOIREPassé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Hairplum.fr. Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, Hairplum.fr s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais. Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours. Hairplum.fr ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client. 

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Hairplum.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de Hairplum.fr est strictement interdite sauf accord préalable. 

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